- Maîtriser la méthodologie de l’audit interne en lien avec les lignes directrices de l’ISO 19011:2011
- Conduire des audits internes qualité efficaces des exigences de la norme ISO 9001:2015
- Faire de l’audit un outil de progrès pour votre entreprise
- Historique et évolution des normes ISO 9000
- L’audit : un processus de communication
- Les différents types d’audits et leurs objectifs
- Maîtrise de l’audit interne :
- Préparation
- Réunion d’ouverture
- Exécution
- Réunion d’auditeurs
- Réunion de clôture
- Le rapport d’audit
- L’audit, un outil de management
Personnes concernées
Direction, encadrement, responsable qualité, pilote de processus, correspondant qualité, tout acteur de l’entreprise.
Méthodes pédagogiques
Ateliers de préparation d’un programme d’audit et la check-list d’audit. Jeux de rôle et simulations d’audits en salle